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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 14 de agosto de 2026

A Flora Leonilda – Floricultura e Presentes, nome fantasia de Vilma Maria Novakoski Romeo, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 04.182.591/0001-16, com endereço na Rua Desembargador Benvindo Valente, 240, São Francisco, Curitiba – PR, CEP 80520-020, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, fornecedores e demais usuários de seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como a Flora Leonilda coleta, utiliza, armazena e eventualmente compartilha dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais digitais.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, recomendamos que você leia atentamente esta Política para compreender como suas informações poderão ser tratadas.

1. QUEM SOMOS

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades descritas nesta Política é:

Flora Leonilda – Floricultura e Presentes
Razão social: Vilma Maria Novakoski Romeo
CNPJ: 04.182.591/0001-16
Endereço: Rua Desembargador Benvindo Valente, 240 – São Francisco, Curitiba – PR, CEP 80520-020

  • Telefone: (41) 3014-7461
  • WhatsApp: (41) 99970-0654

E-mail: [email protected]

Para fins desta Política, a empresa será identificada como “Flora Leonilda”, “nós” ou “nossa empresa”.

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

Para os fins desta Política, consideramos como dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos tratar informações como:

  • Nome;

  • CPF, quando necessário para determinadas operações;

  • Número de telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Endereço de entrega;

  • Cidade, estado e CEP;

  • Dados relacionados ao pedido;

  • Informações necessárias para atendimento ao cliente;

  • Informações fornecidas voluntariamente em mensagens;

  • Informações relacionadas ao pagamento, quando necessárias para confirmação da transação;

  • Endereço IP;

  • Informações sobre navegador e dispositivo;

  • Dados de navegação no site;

  • Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

A Flora Leonilda não solicita deliberadamente dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns em seu site.

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

  • Navega pelo nosso site;

  • Cria ou utiliza um cadastro;

  • Realiza uma compra;

  • Solicita informações sobre produtos;

  • Entra em contato conosco;

  • Solicita atendimento pelo WhatsApp;

  • Preenche formulários disponibilizados em nossos canais;

  • Informa dados necessários para entrega de um pedido;

  • Interage com nossas campanhas e anúncios digitais;

  • Utiliza recursos do nosso site que dependem de cookies ou tecnologias semelhantes.

Também podemos receber determinadas informações por meio das plataformas e serviços utilizados para viabilizar nossas operações comerciais, como sistemas de pagamento, entrega e atendimento.

4. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

4.1 Dados fornecidos durante uma compra

Para realizar e entregar um pedido, podemos solicitar informações como:

  • Nome do comprador;

  • Nome do destinatário, quando diferente do comprador;

  • Telefone;

  • E-mail;

  • Endereço de entrega;

  • CEP;

  • Complemento e informações necessárias para localização;

  • Dados relacionados aos produtos adquiridos;

  • Informações necessárias para atendimento ou confirmação do pedido.

Essas informações são utilizadas principalmente para processar a compra, preparar o pedido, realizar a entrega, entrar em contato com o cliente quando necessário e cumprir obrigações legais.

4.2 Dados fornecidos no atendimento

Quando você entra em contato conosco, podemos registrar as informações fornecidas durante o atendimento, como nome, telefone, e-mail, número do pedido e conteúdo da comunicação.

Esses dados são utilizados para responder dúvidas, solucionar problemas, prestar suporte e manter registros relacionados ao atendimento.

4.3 Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, dependendo das ferramentas instaladas e das configurações do navegador, como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Páginas acessadas;

  • Data e horário de acesso;

  • Informações sobre interação com o site;

  • Origem da visita;

  • Informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

5. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

A Flora Leonilda utiliza dados pessoais para finalidades legítimas relacionadas à operação da loja e ao atendimento dos clientes.

Entre as principais finalidades estão:

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Receber pagamentos;

  • Preparar e entregar produtos;

  • Entrar em contato com o cliente sobre o pedido;

  • Confirmar informações de entrega;

  • Responder dúvidas e solicitações;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Processar cancelamentos, trocas e devoluções;

  • Prevenir fraudes e utilização indevida dos serviços;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

  • Melhorar o funcionamento do site;

  • Analisar o desempenho da loja;

  • Compreender como os visitantes utilizam o site;

  • Medir resultados de campanhas publicitárias;

  • Divulgar produtos e ofertas, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências e bases legais aplicáveis;

  • Proteger os direitos da Flora Leonilda e de seus clientes.

Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Flora Leonilda realiza o tratamento de dados pessoais observando as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;

  • Consentimento, quando necessário;

  • Prevenção à fraude e segurança;

  • Outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

A base legal utilizada poderá variar conforme a finalidade específica do tratamento.

7. PAGAMENTOS

As compras realizadas em nossa loja podem utilizar os meios de pagamento disponibilizados no momento da finalização do pedido.

A Flora Leonilda utiliza serviços de terceiros para processamento de pagamentos, incluindo Nuvem Pago, conforme as opções disponibilizadas ao cliente.

Os dados necessários para pagamento são inseridos no ambiente de pagamento disponibilizado pela plataforma responsável pelo processamento.

A Flora Leonilda não deve ser considerada responsável pelo tratamento realizado diretamente por instituições financeiras ou plataformas de pagamento em suas próprias operações.

8. ENTREGA DOS PEDIDOS

Para que uma compra seja entregue, precisamos utilizar os dados necessários para identificar o destinatário e localizar o endereço informado no pedido.

Podemos compartilhar informações necessárias para a entrega com prestadores de serviços responsáveis pelo transporte ou entrega do pedido.

As informações compartilhadas são limitadas ao que for necessário para a realização da entrega e para o atendimento do pedido.

A Flora Leonilda não solicita nem armazena senhas bancárias, códigos de segurança, tokens, chaves Pix, senhas de cartão ou códigos de autenticação.

9. WHATSAPP E OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO

A Flora Leonilda utiliza o WhatsApp, telefone, e-mail e outros canais digitais para atendimento aos clientes.

Quando você entra em contato conosco, podemos utilizar as informações fornecidas para:

  • Responder dúvidas;

  • Confirmar pedidos;

  • Confirmar informações de entrega;

  • Solucionar problemas;

  • Prestar suporte;

  • Atender solicitações relacionadas aos seus direitos;

  • Dar continuidade a uma negociação ou compra.

As plataformas de comunicação utilizadas possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

10. IFOOD

A Flora Leonilda também pode utilizar o iFood como canal de venda e entrega de determinados produtos.

Quando o cliente realiza um pedido por meio do iFood, determinados dados necessários para processamento e atendimento da compra podem ser tratados pela plataforma, de acordo com as regras e políticas aplicáveis ao serviço.

A Flora Leonilda poderá acessar as informações necessárias para preparar, atender e entregar o pedido realizado pela plataforma.

Para compreender como o iFood trata os dados pessoais em seus próprios sistemas, recomendamos consultar a política de privacidade disponibilizada pelo próprio iFood.

11. COOKIES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no navegador ou dispositivo do usuário e podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar determinadas preferências, analisar a utilização da página e melhorar a experiência de navegação.

Os cookies utilizados podem incluir, conforme as ferramentas efetivamente instaladas no site:

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento básico do site e de recursos essenciais, como navegação, carrinho e processo de compra.

Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados por ferramentas de publicidade e marketing para medir campanhas e, quando permitido, apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário.

O usuário pode controlar ou bloquear cookies por meio das configurações do próprio navegador. Entretanto, o bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

12. GOOGLE ANALYTICS E GOOGLE ADS

A Flora Leonilda pode utilizar ferramentas do Google, incluindo Google Analytics e Google Ads, para analisar o desempenho do site e das campanhas publicitárias.

Essas ferramentas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre a navegação e as interações dos usuários.

Podemos utilizar essas informações para:

  • Medir visitas ao site;

  • Analisar o comportamento de navegação;

  • Avaliar o desempenho de campanhas;

  • Identificar quais canais geram visitas e vendas;

  • Melhorar nossas campanhas de publicidade;

  • Melhorar a experiência de navegação.

As informações tratadas pelo Google também estão sujeitas às políticas e configurações disponibilizadas pelo próprio Google.

13. META PIXEL

A Flora Leonilda pode utilizar o Meta Pixel e tecnologias relacionadas para medir o desempenho de campanhas publicitárias realizadas nas plataformas da Meta.

Essa tecnologia pode permitir a coleta de informações relacionadas à navegação e às interações realizadas no site, conforme as configurações implementadas.

Essas informações podem ser utilizadas para:

  • Medir campanhas;

  • Identificar conversões;

  • Melhorar anúncios;

  • Criar públicos de publicidade, quando permitido;

  • Avaliar o desempenho de ações de marketing.

O tratamento realizado pela Meta também está sujeito às políticas e configurações disponibilizadas pela própria plataforma.

14. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Flora Leonilda não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Podemos compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:

  • Plataformas de comércio eletrônico;

  • Processadores e intermediadores de pagamento;

  • Serviços de entrega;

  • Plataformas de venda;

  • Serviços de atendimento;

  • Ferramentas de análise;

  • Plataformas de publicidade;

  • Prestadores de serviços de tecnologia;

  • Contadores e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado somente na medida necessária para a finalidade correspondente ou quando houver fundamento legal para tanto.

15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos serviços tecnológicos utilizados pela Flora Leonilda podem possuir fornecedores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Flora Leonilda buscará observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável, especialmente na LGPD.

O tratamento realizado diretamente por fornecedores e plataformas terceiras também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

16. SEGURANÇA DOS DADOS

A Flora Leonilda busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Caso você identifique qualquer situação que possa representar um risco à segurança dos seus dados em relação à Flora Leonilda, recomendamos entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail:

[email protected]

17. ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos manter dados por período superior quando houver necessidade de:

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Preservar documentos relacionados a uma relação contratual;

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • Prevenir fraudes;

  • Cumprir outras obrigações previstas em lei.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

A Flora Leonilda não solicita nem armazena senhas bancárias, códigos de segurança, tokens, chaves Pix, senhas de cartão ou códigos de autenticação.

18. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

  • Outros direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais ou depender de procedimentos de verificação de identidade.

19. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Flora Leonilda – Floricultura e Presentes
E-mail: [email protected]

  • Telefone: (41) 3014-7461

 

  • WhatsApp: (41) 99970-0654

Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer determinados dados ou realizar alterações.

20. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site e nossos serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Flora Leonilda observará as regras e princípios previstos na legislação brasileira aplicável, considerando sua finalidade e as circunstâncias da atividade.

21. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar um site externo, você estará sujeito à política de privacidade e aos termos daquele terceiro.

A Flora Leonilda não controla as práticas de privacidade de sites externos e recomenda que o usuário leia as políticas correspondentes antes de fornecer seus dados pessoais.

22. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossas práticas, nos serviços utilizados, na legislação ou em outros aspectos relacionados ao tratamento de dados pessoais.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada em nosso site com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página para verificar eventuais alterações.

23. CONTATO

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco.

Flora Leonilda – Floricultura e Presentes
Razão social: Vilma Maria Novakoski Romeo
CNPJ: 04.182.591/0001-16
Endereço: Rua Desembargador Benvindo Valente, 240 – São Francisco, Curitiba – PR, CEP 80520-020

  • Telefone: (41) 3014-7461
  • WhatsApp: (41) 99970-0654

E-mail: [email protected]

24. VIGÊNCIA

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data indicada abaixo:

Última atualização: 14 de agosto de 2026.

A Flora Leonilda reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de seus clientes e usuários, buscando tratar dados pessoais de acordo com a legislação aplicável e com as finalidades apresentadas nesta Política.