Termos de Uso – Flora Leonilda

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Bem-vindo à Flora Leonilda – Floricultura e Presentes.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização do nosso site, à realização de pedidos e à aquisição de produtos oferecidos pela Flora Leonilda.

Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas ou realizar uma compra, recomendamos que você leia atentamente estes Termos. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das condições aqui apresentadas, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

1. Identificação da empresa

Flora Leonilda – Floricultura e Presentes
Razão social: Vilma Maria Novakoski Romeo
CNPJ: 04.182.591/0001-16
Endereço: Rua Desembargador Benvindo Valente, 240 – São Francisco, Curitiba – PR, CEP 80520-020

• Telefone: (41) 3014-7461
• WhatsApp: (41) 99970-0654

E-mail: [email protected]

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso e as demais políticas disponibilizadas pela Flora Leonilda.

A utilização do site deverá ocorrer de acordo com a legislação brasileira, com estes Termos e com as demais políticas aplicáveis.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não realize a compra ou utilize o serviço correspondente.

3. Produtos oferecidos

A Flora Leonilda comercializa flores, buquês, arranjos florais, coroas de flores, presentes, chocolates, cestas, produtos personalizados e outros itens disponibilizados no site.

As características, composição, disponibilidade e valores dos produtos são apresentados nas respectivas páginas de cada item.

As fotografias têm finalidade ilustrativa e representam o produto de acordo com sua proposta. Por se tratarem, em muitos casos, de flores e outros elementos naturais, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade, tamanho, formato, abertura das flores e composição.

Essas características naturais não significam, por si só, que o produto apresente defeito.

4. Disponibilidade e substituição de flores

As flores são produtos naturais e estão sujeitas à sazonalidade, disponibilidade dos produtores e condições de mercado.

Em determinadas situações, uma espécie, cor ou variedade apresentada na fotografia poderá não estar disponível no momento da montagem.

Quando isso ocorrer, a Flora Leonilda poderá realizar a substituição por outra flor ou elemento de características semelhantes, buscando preservar:

• A proposta original do produto;

• A harmonia da composição;

• O estilo do arranjo;

• A qualidade;

• A faixa de valor do produto adquirido.

Quando a alteração necessária for significativa ou modificar substancialmente a proposta do produto, a Flora Leonilda poderá entrar em contato com o cliente para orientação.

5. Valores e condições de pagamento

Os valores dos produtos e as condições disponíveis para pagamento são apresentados no momento da compra.

O pedido somente será considerado confirmado após a conclusão do processo de compra e a confirmação do pagamento, quando aplicável.

As formas de pagamento disponíveis podem variar de acordo com o canal utilizado para realizar o pedido.

Os pagamentos realizados pelo site poderão ser processados por plataformas especializadas, incluindo NUVEM PAGO conforme as opções disponibilizadas no momento da compra.

6. Pedidos

O cliente é responsável por conferir as informações do pedido antes da confirmação da compra.

É importante verificar:

• Produto escolhido;

• Quantidade;

• Valor;

• Data de entrega;

• Horário ou período de entrega, quando disponível;

• Nome do destinatário;

• Endereço;

• Telefone para contato;

• Mensagem para cartão, quando aplicável.

Após a confirmação do pedido, alterações poderão depender do estágio de preparação e entrega.

7. Informações para entrega

O cliente deve fornecer informações corretas e completas para permitir a realização da entrega.

É responsabilidade do cliente conferir especialmente:

• Nome do destinatário;

• Rua e número;

• Complemento;

• Bairro;

• CEP;

• Cidade;

• Telefone de contato;

• Outras informações necessárias para localização do endereço.

Informações incorretas ou incompletas podem dificultar ou impedir a entrega.

8. Entrega

A Flora Leonilda realiza entregas em Curitiba e região, de acordo com a área de atendimento e disponibilidade para o endereço informado.

As opções de entrega, valores e horários disponíveis serão apresentados durante o processo de compra, conforme as condições aplicáveis ao pedido.

Quando disponível, oferecemos a opção de entrega no mesmo dia, respeitando os horários de funcionamento, preparação e disponibilidade operacional.

Prazos e horários podem sofrer alterações em situações excepcionais, como condições climáticas, trânsito intenso, problemas de acesso ao endereço ou outras circunstâncias que afetem a operação de entrega.

9. Ausência do destinatário

Por se tratarem frequentemente de flores e presentes, recomendamos que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso o destinatário não esteja no local, nossa equipe ou o responsável pela entrega poderá tentar entrar em contato com o cliente ou destinatário para encontrar uma alternativa.

Quando não for possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar à loja.

Nessa situação, entraremos em contato para verificar as alternativas disponíveis.

Quando houver necessidade de uma nova tentativa de entrega causada por informações incorretas fornecidas pelo cliente ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado novo valor de entrega, conforme as condições aplicáveis ao pedido.

10. Cuidados após o recebimento

Flores e plantas são produtos naturais que necessitam de cuidados adequados após o recebimento.

A durabilidade das flores pode variar de acordo com a espécie, temperatura, ambiente, hidratação, iluminação e cuidados realizados após a entrega.

A Flora Leonilda não se responsabiliza pela conservação inadequada do produto após a entrega, quando o problema decorrer de cuidados incompatíveis com as orientações fornecidas ou das condições do ambiente.

Quando necessário, nossa equipe poderá orientar o cliente sobre os cuidados recomendados para o produto adquirido.

11. Trocas, devoluções e cancelamentos

As condições para trocas, devoluções e cancelamentos estão descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos.

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, com dano ou com algum problema relacionado ao pedido, recomendamos que entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

• Telefone: (41) 3014-7461
• WhatsApp: (41) 99970-0654

E-mail: [email protected]

Para agilizar o atendimento, poderá ser solicitado o número do pedido, descrição da ocorrência e fotografias do produto.

As solicitações serão analisadas de acordo com as características do produto, a situação apresentada e a legislação aplicável.

12. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site da Flora Leonilda, incluindo textos, fotografias, imagens, logotipo, identidade visual, elementos gráficos e demais materiais, são protegidos pela legislação aplicável.

Salvo quando houver autorização expressa, não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, publicar ou utilizar comercialmente esses materiais de forma que viole os direitos da Flora Leonilda ou de terceiros.

O uso indevido poderá resultar na adoção das medidas cabíveis previstas na legislação.

13. Uso adequado do site

O usuário se compromete a utilizar o site de maneira legal e adequada.

Não é permitido utilizar o site para:

• Praticar atividades ilícitas;

• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas;

• Interferir no funcionamento da loja;

• Utilizar informações de terceiros sem autorização;

• Praticar fraude;

• Inserir conteúdos maliciosos;

• Violar direitos de propriedade intelectual;

• Utilizar o site de forma que possa causar danos à Flora Leonilda ou a terceiros.

14. Links para terceiros

O site poderá apresentar links ou referências a serviços e plataformas de terceiros.

Esses serviços possuem seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

A Flora Leonilda não controla integralmente as práticas adotadas por terceiros e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de utilizar esses serviços ou fornecer informações pessoais.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Flora Leonilda é explicado em nossa Política de Privacidade, que integra as informações disponibilizadas aos usuários do site.

A Política de Privacidade apresenta informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, bem como sobre os direitos dos titulares previstos na legislação aplicável.

16. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou demais assuntos relacionados à compra, entre em contato conosco:

• Telefone: (41) 3014-7461
• WhatsApp: (41) 99970-0654

E-mail: [email protected]

Nossa equipe está à disposição para prestar informações e orientar os clientes.

17. Alterações dos Termos de Uso

A Flora Leonilda poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações nos serviços, produtos, processos internos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada no site com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página.

18. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

19. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Uso:

Flora Leonilda – Floricultura e Presentes
Razão social: Vilma Maria Novakoski Romeo
CNPJ: 04.182.591/0001-16
Endereço: Rua Desembargador Benvindo Valente, 240 – São Francisco, Curitiba – PR, CEP 80520-020

• Telefone: (41) 3014-7461
• WhatsApp: (41) 99970-0654

E-mail: [email protected]

Última atualização: 14 de agosto de 2026.